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　　2021年3月23日及3月31日，酒店公司综合治理部门别组织发展了两次《用心做事与个性化服务》专题培训，酒店整个家人参与进建。培训中，主讲人从“个性化服务与尺度化服务的关系”“酒店为什么提倡个性化服务”及“若何发展用心做事与个性化服务”几个方面着手进行分享，同时分解了目前酒店“用心做事”与“个性化服务”工作的不及之处与创新方向。期间，各部门家人针对主讲人提出的问题进行积极思虑和讲堂互动，并结合现实案例分享日常工作中能够挖掘的顾客需要和采取的服务行动。经过进建，各部门家人对用心做事与个性化服务有了新的理解与体味，安身当下，所有的EBET易博酒店家人将持续寻找新的服务机遇，为顾客创造更多的履历价值。